Руководитель на стыке маркетинга, продаж и IT
20 лет опыта · команды до 15 человек · B2B и B2C · Россия и международные проекты
Строю систему привлечения клиентов с понятной экономикой: продукт → сегменты клиентов → каналы → лиды → продажи → выручка.
Пересобираю воронки, процессы и CRM. Связываю маркетинг с продажами и убираю ручное управление там, где его можно автоматизировать.
Запускаю и развиваю собственные интернет-магазины и продажи на маркетплейсах, интегрирую их с внутренними системами компании.
Собираю и перестраиваю команды, определяю зоны ответственности, KPI и процессы взаимодействия маркетинга, продаж и разработки.
То, что работало в небольшой команде, начинает буксовать: слишком много ручной работы, Excel, чатов, не связанных между собой сервисов и устаревших систем.
Разбираю процессы, нахожу узкие места и вместе с командой перестраиваю их так, чтобы система стала устойчивой и эффективной.
Маркетинг приводит лиды, продажи считают их плохими, CRM не отражает реальной картины (или её вообще нет), а руководству сложно понять, где именно теряются деньги.
Связываю маркетинг и продажи в единую воронку: планирование, процессы, CRM, ответственность и аналитика.
Сайт, интернет-магазин, CRM, маркетплейсы, внутренняя разработка и подрядчики развиваются и что-то делают каждый сами по себе.
Собираю это в одно целое и выстраиваю взаимодействие бизнеса, маркетинга и IT.
Когда нет готовой команды и процессов, могу начать с чистого листа: разобраться в задаче, собрать людей и подключить подрядчиков, выбрать инструменты и довести направление до результата.
Получил в управление существующее digital-подразделение после ухода предыдущего руководителя.
Собрал команду из 15 специалистов и перестроил работу подразделения: маркетинг, продажи, производство. Помимо основного направления курировал маркетинг SaaS-продукта в Андорре, а также испанского офиса, запускал сайты нового бренда компании в России, Испании и Чехии.
Подразделение вышло на операционную окупаемость и продолжило расти. За время моей работы оборот увеличился на 140%, а клиентская база — примерно в три раза.
Компания исторически была ориентирована на государственных заказчиков, а все клиенты приходили через собственника. Отдел продаж работал без полноценной CRM, воронок и системного планирования: лиды велись в таблицах.
Оптимизировал существующий процесс продаж, перенёс работу с клиентами в CRM, построил воронки и систему планирования. Упаковал экспертизу по текущим продуктам и услугам компании. Запустил маркетинговые каналы и связал маркетинг с продажами.
Параллельно занимался внутренней цифровизацией: сотрудники перешли из разрозненных инструментов и Skype в единый корпоративный портал Битрикс24.
В компании появилась работающая система коммерческих продаж с понятной воронкой и прозрачными процессами.
Отдел из трёх человек вышел примерно на 2 млн ₽ новых регулярных продаж в месяц. Также сделал крупную личную продажу: привёл клиента с совокупным оборотом более 3 млн ₽ по услугам компании.
Запустил Lamoda и Wildberries, отгрузки FBO/FBY на Ozon и Яндекс.Маркет. Внедрил автоматическое распределение заказов между складами и микросервисы для работы с маркетплейсами. Оптимизировал процессы оптовых продаж на базе CRM Битрикс24. Все интеграции с сайтом и маркетплейсами делались в условиях устаревшей, сильно доработанной 1С:Предприятие 7.
Оборот маркетплейсов за несколько месяцев вырос примерно втрое, а продажи розничного интернет-магазина вышли на максимальное значение за всё время.
Оба раза предложение поступило от руководителей, с которыми я уже работал.
20 лет опыта: от маркетинговой аналитики и performance до управления маркетингом, продажами и digital
Вернулся в компанию по приглашению руководителя спустя пять лет после предыдущего периода работы, чтобы перезапустить маркетинг направления.
Команда маркетинга + подрядчики · три собственных сайта · online/offline · план по лидам.
Пересобрал процессы и часть команды, оптимизировал экономику маркетинга. Организовал участие компании совместно с вендором в конференциях «Персонал Экспо» и «Битрикс24 Энтерпрайз Кейс-Конф» — привлекли более 600 лидов с этих мероприятий.
В 2024 году компания пригласила меня вернуться на ту же позицию.
Развитие e-commerce и цифровизация производственной компании: оптовый сайт, розничные интернет-магазины, маркетплейсы, интеграции с внутренней IT-инфраструктурой.
Запуск маркетинга и лидогенерации, перестройка отдела продаж, цифровизация компании.
Запуск маркетинга нового направления (Битрикс24) с нуля: новый сайт bit-24.ru, обновление сайта crm.ru, лидогенерация, бизнес-процесс распределения лидов по подразделениям, написание кейсов и статей.
Прикладной опыт: Яндекс.Директ · Google Ads · Таргетированная реклама · SEO · SMM · Копирайтинг
Курировал маркетинг проектов Первого БИТа в разных странах.
Рассматриваю позиции Head of Digital / Head of Marketing / Директор по развитию / E-commerce Director, а также отдельные проекты по перестройке маркетинга, продаж и digital.
Полная · частичная · проектная занятость